崗位職責：
1、通過天貓、拼多多等電商平臺聊天工具解答客戶問題，了解顧客需求，引導顧客下單；
2、對商品的換貨、退貨、退款等售后問題做出及時準確的處理；
3、負責訂單管理、發(fā)貨進度的跟進，收集與反饋客戶的意見；
4、及時、有效、妥善處理售后問題，避免中差評，提高客戶滿意度；
5、定時對客服數(shù)據(jù)進行總結(jié)、分類、整理并向團隊匯報；
6、熟練使用公司管理后臺，對訂單進行查詢。
任職要求：
1、有圖書類客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟練運用各電商平臺溝通工具，能獨立完成售前、售中、售后的工作；
3、熟練運用excsl、word等基礎(chǔ)辦公軟件。
求職過程請勿繳納費用，謹防詐騙！若信息不實請舉報。 您還可以 舉報此職位
增值電信業(yè)務許可證：蘇B2-20100230 人力資源服務許可證編號：320206201911號
Copyright?2018 job225.com All Rights Reserved 無錫網(wǎng)聚人才信息科技有限公司版權(quán)所有
蘇ICP備10050222號-37
地址:無錫市惠山區(qū)萬達廣場138-1209 電話(Tel):0510-81198050 EMAIL:admin@wuxjob.com
